وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية هي السلطة المسؤولة عن تنظيم جميع الأمور المتعلقة بنظام الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. ويحدد عملها وفق أحكام قانون الاتصالات ولائحته التنفيذية ، وتعمل على تقديم أفضل خدمات الاتصالات بأنسب الأسعار. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تشجع المنافسة العادلة في مجال الاتصالات وتحمي مصالح المستخدمين والمستثمرين على حد سواء. كما أنها تعتبر الجهة المسؤولة عن الأمور التنظيمية والرقابية لقطاع البريد في المملكة العربية السعودية ، في إطار تحقيق الشفافية في الخدمات التي يقدمها البريد السعودي ، وحماية مصالح المستفيدين من خدمات الهيئة بالإضافة إلى مصالح موظفيها.

تقديم شكوى لهيئة الاتصالات

يحق للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الذين يستفيدون من خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى ضد أحد مزودي خدمات الاتصالات في المملكة إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال موقع الهيئة الإلكتروني. في حالة تقديم المشكلة مبدئيًا إلى مزود الخدمة ، وإذا لم يتم الرد على الشكوى ، أو تم الرد ولم يكن مفيدًا للمشتكي ، يتم تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطة للفصل فيها. يمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات التالية:

ادخل على موقع هيئة الاتصالات "من هنا".

حدد "الخدمات" من الخيارات في القائمة الرئيسية.

انقر فوق "الشكاوى".

اختر شكاوى خدمات الاتصالات ، أو شكاوى الخدمات البريدية.

انقر فوق "أدخل الخدمة".

حدد "شكوى لمقدم الخدمة".

انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي يتعامل معها.

أضف معلومات عن الشكوى.

أرسل الشكوى.

رقم شكوى هيئة الاتصالات

يمكنك التواصل مع هيئة الاتصالات من خلال عدد من قنوات الاتصال أبرزها:

الرقم القياسي 19966.

رقم الهاتف: 00966114618000.

بريد الكتروني: info@citc.gov.sa

رقم الفاكس: 00966114618120.

تقرير مقياس هيئة الاتصالات

شكاوى سرعة النت

كيف اعرف قوة أبراج الشبكة

فحص شبكة الجوال

شبكات الاتصال في السعودية

أفضل تغطية إنترنت في منطقتي

مواقع أبراج الاتصالات

أفضل شبكة في السعودية