الغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الكهرباء

الغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة

يمكن للمشترك طلب إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة ، وهي الخدمة التي تقدمها الشركة لعملائها إلكترونياً من أجل العودة إلى النظام المحاسبي العادي وفق بعد أن واجهتهم مشكلة في العمل بنظام الفاتورة الثابتة الذي تقدمه للمشتركين ، ونتعرف من خلال المقال على كيفية إلغاء هذه الخدمة.

ما هي الفاتورة الثابتة؟

خدمة الفاتورة الثابتة هي إحدى الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء للمشتركين ، والتي من خلالها يدفع المشترك مبلغ شهري ثابت لخدمات الكهرباء ، ولا تتأثر قيمة الفاتورة بالاستهلاك ، ويتم احتساب الفاتورة الثابتة على أساس على متوسط ​​الفواتير المدفوعة خلال الـ 12 شهرًا التي تسبق تقديم طلب الاشتراك في الخدمة ولن يتم التوقيع على أي زيادة على الفاتورة إذا تجاوز الاستهلاك قيمة الاستهلاك المحددة في الاشتراك. تقدم الفاتورة الثابتة لعملاء الشركة السعودية للكهرباء عدة مزايا منها: 

• إمكانية التسجيل والإلغاء إلكترونياً في أي وقت من السنة.
• لا يقوم المتعامل بقطع الخدمة حتى في حالة زيادة استهلاك الكهرباء إلا إذا لم يقم بدفع الفواتير بانتظام.
• تقوم الشركة بتوزيع الفروق في نهاية العام على متوسط ​​الاستهلاك الجديد ، ويتم تقديم هذه الخدمة في حالة استمرار الاشتراك في الفاتورة الثابتة لمدة عام كامل. الفروق المزمع توزيعها في العام التالي هي الفروق بين الاستهلاك الفعلي للكهرباء وقيمة الفاتورة الثابتة سواء بالزيادة أو النقصان أي أن قيمة الفاتورة الثابتة في العام الجديد قد تنخفض أو تزيد حسب الاستهلاك.
• تقدم الشركة للمشترك كشف حساب مفصل بقيمة الفاتورة الثابتة وقيمة الاستهلاك الفعلي وقيمة الفاتورة الفعلية وذلك لمعرفة ما تم توفيره بالاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة.

إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة

سمحت الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها بإلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة في أي وقت عبر موقع الشركة الإلكتروني ، وذلك باتباع الخطوات التالية:

• الدخول على الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء "من هنا".
• قم بتسجيل الدخول إلى حساب المشترك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
• اكتب رمز التحقق المرسل على جوال المشترك.
• انقر فوق "تأكيد".
• اختر "خدمات الحساب".
• انقر على أيقونة "الفاتورة الثابتة".
• اقرأ معلومات عن الخدمة.
• انقر فوق {التالي."
• انقر فوق "إلغاء الاشتراك" من صفحة الفاتورة الثابتة التي تم نقلها إلى ، وستجد رمز "إلغاء الاشتراك" في أسفل الصفحة.
• اختر "موافقة" لتأكيد إلغاء الاشتراك.
• أدخل كلمة المرور المؤقتة المرسلة عبر الهاتف المحمول.
• النقر على "مكتمل".
• بعد الضغط على خيار "Complete" ستظهر رسالة للمشترك تفيد بأنه قد ألغى بنجاح الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة. يمكن تأكيد الإلغاء عن طريق الدخول إلى صفحة الفاتورة الثابتة من الخيارات الموجودة في الحساب ، وسيجد خدمة غير نشطة بجوار حالة الاشتراك.

كيفية إلغاء فاتورة ثابتة من خلال التطبيق

سمحت شركة الكهرباء للعملاء بإلغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة من خلال تطبيق الهاتف المحمول للشركة المصمم ليناسب جميع أنظمة الأجهزة الذكية. يمكن تحميله على هواتف أندرويد "من هنا" ، وتحميله على هواتف IOS "من هنا" ، وللعودة إلى فاتورة الكهرباء العادية ، اتبع الخطوات التالية:

• ادخل إلى صفحة التطبيق من الهاتف.
• اختر "الفواتير".
• اضغط على "فاتورة ثابتة".
• أدخل الاسم ورقم الهاتف المحمول.
• اكتب رمز التحقق المرسل عبر رسالة نصية إلى الهاتف المحمول.
• أدخل رقم الحساب.
• النقر على "استعلام".
• اختر "إلغاء الاشتراك".
• تأكيد الالغاء. استلام رسالة على الهاتف تفيد بتأكيد الإلغاء.

إلغاء الفاتورة الثابتة